在城市化进程不断加快的今天，传统社区服务模式已难以满足居民日益增长的多样化需求。构建“15分钟便民生活圈”成为城市治理现代化的重要方向。
近年来，南沙积极探索创新“15分钟便民生活圈”新范式，提升周边居民生活便利性和幸福感。
南沙街道凤凰社区“海语熙岸”小区凭借“物业精细化服务+社区合伙人共治”双轮驱动模式，成为南沙区15分钟便民生活圈标杆。
据悉，项目将传统物业服务从“围墙内”延伸至“社区里”，把居民高频需求转化为可感可及的服务场景，实现“物业保值增值”与“社区治理增效”双赢。
精细物业打底：把“最后一公里”变成“最好一公里”
海语熙岸物业服务由中铁建物业团队提供，围绕“安全、满意、品质”三大关键词，连续交出高分答卷：2024年集团客服大检查91.8分，位列广州中心第三；总部飞行检查91.3分，居全国28个安享家项目首位；客户满意度93分，物业费收缴率96%，清欠率89.13%，均为广州中心前列。
项目2023—2024年累计交付2668套，交付满意度超95.65%，实现“零事故、零舆情”。高标准物业运营为15分钟生活圈提供了可复制的“安全底座”和“服务底盘”。
空间活化升级：300㎡公建配套变身“社区共创客厅”
在区各职能部门、南沙街道指导下，凤凰社区居委会联合物业企业盘活海语熙岸一期300㎡公建配套，打造南沙首个“社区共创空间”。空间采取“公益+低偿”运营模式，引入8名“社区发展合伙人”——优品南沙、金桑叶腊味、南沙益街坊、昀康陪诊、梁师傅便民理发、半作美学、海语熙岸文化传播、Vamos Cafe，涵盖生鲜直供、长者康养、亲子教育、便民理发、手作美育、咖啡社交等8大便民业态，精准补齐“小修小补”“老幼共融”“邻里社交”等短板。居民下楼即可实现买菜、理发、托幼、康养、社交“一站式”服务，真正把15分钟生活圈缩短为“楼下5分钟”。
共建共治共享：社区、企业、居民“三轮驱动”可持续
南沙街道与凤凰社区居委会将传统“管理”升级为“治理”，把公建配套空间变成“合伙人共创实验室”，聚焦“居民所需、社区所缺”，精准招募发展合伙人群体，免费提供社区共创空间场地。合伙人以低于市场价提供优质服务，并拿出部分收益反哺社区公益基金，用于困难家庭慰问、公共空间微改造等。
2025年7月12日，凤凰社区共创空间成功举办开放日暨“邻距离市集”活动，结合便民服务体验、居民互动、媒体宣传等多种方式，现场展示建设成效，近千名群众参与现场活动，大大提升了群众认同感与参与度。
下一步，将以社区共创模式为“物业+社区”15分钟便民生活圈建设指引模板，在全区条件成熟小区复制推广，计划年内再落地3—4个社区共创空间，为南沙打造“宜居、宜业、宜养”现代化滨海新城写下生动注脚。
撰文：余妍玲
通讯员 林庭光
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